O projeto ficou sem dono técnico
Depois do go-live, ninguém acompanha de forma contínua o comportamento da solução e as dependências que a mantêm funcionando.
04Core
Operação técnica e sustentação
Serviço Harpia / Core
A solução que construímos continua sob cuidado técnico depois do go-live.
O Core reúne a infraestrutura e o serviço conectado ao projeto: ambientes, monitoramento, backups, resposta a incidentes, manutenção preventiva e acompanhamento da saúde técnica.
- Modelo
- Plano mensal com infraestrutura e serviço incluídos.
- Elegibilidade
- Exclusivo para soluções construídas pela Harpia.
- Acordo
- Recursos, rotinas e SLA definidos em cada plano.
- Saída recorrente
- Projeto monitorado, assistido e tecnicamente atualizado.
Quando faz sentido
O projeto entrou em produção. A responsabilidade técnica não termina ali.
O Core não é hospedagem avulsa. É a continuidade operacional do projeto que a Harpia desenhou, construiu e conhece por dentro.
A operação precisa de resposta
Incidentes, alertas e dúvidas técnicas precisam chegar a quem conhece a arquitetura e consegue agir sobre o projeto.
Infra e software precisam evoluir juntos
Recursos, deploys, banco, logs e integrações precisam acompanhar as decisões tomadas no produto.
Continuidade exige prevenção
Backups, restauração, atualizações e riscos técnicos precisam de rotina antes que virem uma urgência para o negócio.
O que você recebe
Entregáveis que deixam a decisão e o avanço visíveis.
O trabalho não termina em conversas soltas. Cada etapa produz artefatos, critérios ou evidências que permanecem acessíveis ao cliente.
Infraestrutura do projeto
Processamento, memória, armazenamento, ambientes e deploys dimensionados para a solução construída pela Harpia.
Observabilidade
Saúde, logs, disponibilidade e sinais relevantes interpretados no contexto real do produto e da operação.
Backups e recuperação
Rotinas, retenção e caminho de restauração organizados conforme o escopo contratado.
Resposta técnica
Canal, severidade e primeira resposta definidos para incidentes relacionados ao projeto coberto.
Manutenção preventiva
Correções operacionais, atualizações técnicas e riscos de obsolescência tratados dentro da capacidade do plano.
Relatório de saúde
Disponibilidade, incidentes, riscos, custos e recomendações consolidados para a liderança.
Investimento de referência
Infraestrutura e serviço técnico em um único plano.
Cada plano possui uma mensalidade final e atributos predefinidos. O valor já inclui a infraestrutura indicada e a atuação técnica recorrente sobre um projeto construído pela Harpia.
R$ 1.000por mês
Básico
O plano Básico para manter um projeto Harpia de baixa complexidade operando com infraestrutura, monitoramento e resposta técnica.
Escolher meu planoO que está incluídoInfraestrutura e serviço no mesmo plano.
- Infraestrutura incluída: 4 vCPU, 4 GB de RAM e 100 GB de armazenamento.
- Cobertura de 1 projeto Harpia, 1 ambiente produtivo, 1 serviço e 1 banco de dados.
- Monitoramento de uptime, SSL, CPU, memória e disco.
- Logs centralizados por 7 dias, com franquia de até 5 GB por mês.
- Backups 1x por dia.
- Relatório mensal de saúde e primeira resposta P1 em até 4 horas úteis.
Esta é a mensalidade completa do plano. Não existe cobrança separada de infraestrutura nem adicional por porte; quando o projeto ultrapassa os limites contratados, a migração para outro plano é combinada antes da mudança.
Planos fechados
Uma mensalidade final. Uma cobertura definida.
Cada valor já reúne a infraestrutura indicada e o serviço técnico conectado a um projeto construído pela Harpia.
| Plano | Mensalidade | Processamento | Armazenamento | Logs | Backups | Disponibilidade 24/7 | SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Básico | R$ 1.000/mês | 4 vCPU + 4 GB RAM | 100 GB | 7 dias | 1x por dia | Não | P1 em até 4h (úteis) |
| Essencial | R$ 1.800/mês | 6 vCPU + 8 GB RAM | 400 GB | 15 dias | 2x por dia | Não | P1 em até 2h (úteis) |
| Escala | R$ 3.200/mês | 10 vCPU + 12 GB RAM | 1 TB | 30 dias | 4x por dia | Sim | P1 em até 1h |
| Prioritário | R$ 5.500/mês | 16 vCPU + 24 GB RAM | 2 TB | 60 a 90 dias | 8x por dia | Sim | P1 em até 1h |
01SLA indica o tempo de primeira resposta. O prazo de resolução depende da causa, dos acessos e de terceiros envolvidos.
02P1 significa indisponibilidade total, risco iminente de perda de dados ou incidente crítico de segurança.
03Disponibilidade 24/7 está incluída somente nos planos Escala e Prioritário.
04A frequência de backup indicada em cada plano define quantas cópias são geradas por dia; retenção e restauração seguem a política operacional contratada.
05A mensalidade inclui a infraestrutura e o serviço descritos no plano. Não existe Core avulso, cobrança de base ou cálculo de adicional por porte.
06Cada plano cobre um projeto construído pela Harpia. Licenças externas, tráfego excepcional e necessidades além dos limites exigem migração de plano ou acordo prévio.
Como acontece
Conectar, observar, responder e prevenir.
O Core não separa servidor de serviço. A mesma equipe que conhece o projeto conecta a infraestrutura, observa a solução e atua dentro da cobertura definida no plano.
Transição do projeto
Projeto conectado ao plano Core.A entrega passa para operação com arquitetura, ambientes, acessos, dependências e responsabilidades já conhecidos.
Instrumentação
Sinais técnicos observáveis.Configuramos ou revisamos logs, métricas, alertas, backups e canais previstos no escopo.
Operação e resposta
Resposta coordenada e histórico do ocorrido.Acompanhamos a saúde e tratamos incidentes conforme severidades e prazos definidos.
Prevenção e revisão
Decisão técnica antes da próxima urgência.Executamos manutenção prevista e consolidamos saúde, custos, riscos e recomendações.
Critérios de entrada
A parceria funciona melhor com o contexto certo.
Qualificação não é barreira comercial. É a forma de proteger investimento, disponibilidade da equipe e probabilidade de resultado.
Este serviço faz sentido quando
- A solução foi construída pela Harpia e está entrando ou já está em produção.
- A empresa quer infraestrutura e atuação técnica reunidas em um único plano.
- O projeto precisa de monitoramento, recuperação e manutenção recorrente.
- Os limites de recursos e serviço podem seguir os atributos de um plano fechado.
Talvez não seja a hora quando
- O projeto não foi construído pela Harpia ou precisa apenas de hospedagem avulsa.
- A necessidade principal é criar novas funcionalidades ou redesenhar processos.
- A expectativa é suporte ilimitado ou recursos fora dos limites do plano contratado.
A escada Harpia
Cada serviço resolve uma decisão diferente.
O relatório de saúde mostra riscos, custos e necessidades preventivas. Mudanças que alterem produto ou processo podem seguir para um Build específico ou entrar em um ciclo Evolve.
Conversar sobre o próximo passoPerguntas frequentes
O que precisa estar claro antes de avançar.
01O Core oferece suporte 24 horas por dia?
Os planos Básico e Essencial não incluem disponibilidade 24/7. Essa cobertura está incluída nos planos Escala e Prioritário, conforme os SLAs indicados na tabela.
02Core e Evolve podem funcionar juntos?
Sim. O Core cuida da saúde técnica e da continuidade. O Evolve prioriza e implementa mudanças de produto e processo. A separação mantém o custo e a responsabilidade de cada frente visíveis.
03Posso contratar o Core para um sistema feito por outra equipe?
Não. O Core não é vendido como hospedagem avulsa nem como sustentação de sistemas de terceiros. Ele acompanha projetos construídos pela Harpia, porque infraestrutura, arquitetura e serviço técnico precisam funcionar como uma única responsabilidade.
Próximo passo / Core
Mantenha o projeto sob a mesma responsabilidade técnica.
Escolha um plano com infraestrutura e serviço compatíveis com a solução que a Harpia colocou em produção.